Leonart, Buen servicio post venta?

Bueno pues voy contarles mi esperiencia con Leonart, hace muy poco tiempo como sabeis ya alguno que poseo una preciosa moto de la marca, tenía la tobera de admisión del aire rota despues de ponerme en contacto con dos distribuidores de la marca aún hoy estoy esperando respuesta, uno de ellos es el distribuidor tengo en la zona donde pertenezco, me comuniqué por tlf. con ellos quedamos de finalizar los tramites por e-mail, lo cual les envié detalladamente los datos de la moto la pieza que me hacía falta y a espera de la respuesta de ellos para poder hacerles el ingreso en cuenta para el envío de la pieza, sigo esperando, despues de leer a muchos posteadores y post de los mejores distribuidores de la marca me puse en contacto con un taller de sevilla, total la pieza me la hay que mandar por correo o mensajería me da igual sevilla, que pontevedra que murcia por poner ejemplos, lo mismo que el primero sigo esperando, por ultimo y ya medio desesperado entre en la pagina de leonartmontors y les expliqué via e-mail lo que me pasaba, a los dos min ya me responden explicandome las tres toberas que tenia la moto para si un futuro envio no hubiese equivocación, al momento les espliqué cual era exactamente, pues de vuelta al momento me mandaron num de cuenta factura detallada de lo que tenia que ingresar, el martes día 22 hago el ingreso y hoy dia 24 tengo la pieza tan ansiada conmigo para poder poner de una vez la moto a punto, aparte de todo eso  tuvieron, para mi, un detallazo me han enviado un par de logos de la marca y unos catálogos de las motos de 125 que tienen en venta actualmente.

 Conclusion: A veces se juzga el mal servicio de una marca cualquiera y realmente la marca no tiene la culpa, sino, los distribuidores de esta, de esta manera pagan justos por pecadores la mayoría de l as veces.


  Desde aqui le mando las gracias a LEONARTMOTORS sito en Mataró, provincia de Barcelona.



adjunto unas fotos del detalle tuvieron conmigo

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Yo siempre que he necesitado algo de ellos, se han portado como autenticos profesionales, y al dia siguiente tenia el repuesto en mi casa a si que por mi parte a ellos les doy un    ea.

Pero sabes que pasa Nacra1? a veces se juzga una marca y realmente no es culpa de la marca, yo pienso ahora mandarles un correo y comentar lo que me paso con dos de sus distribuidores, recurrí a ellos, pero y si no recurro, sigo esperando? mañana me preguntan que tal la moto y digo: la moto bien lo pero el sevicio post venta, no es asi, esta gente tiene que saber que clase de gentuza les anda representando por el territorio donde venden sus monturas

Hay esta el gran problema tio, los servicios oficiales, ( entre comillas claro ), muchos de ellos que no todos ehh son los que desvirtuan la marca, por la falta de profesionalidad, y lo mas cojonudo es que encima ellos son los que te dicen que como son motos chinas jejejeje, ya ves ehhh, pues no tengais la marca leches.
Y encima como son ellos los que en la mayoria ensamblan la moto, y lo hacen a mala gana, la marca es la culpable no crees...hay señor a si nos va.    .

Por cierto...paso el hilo aqui para que jo se pierda.

Yo ratifico lo dicho: he tenido mala experiencia con el distribuidor, y muy buena en el trato directo con Leonart.

leonart cumplio algunos distribuidores no . deberia leonard echar a esa gente como distribuidores y buscar otros

El día que leonart abra concesionarios oficiales (cosa que cuesta una pasta), ese día será el antes y después de la marca, consiguiendo fidelizar muchos más clientes!

Leonart tiene un excelente servicio post venta, solo hay que tener suerte con el distribuidor, puedes ver el apartado de distribuidores altamente recomendados, pero como respuesta a la pregunta... SI

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precisamente me puse en contacto con uno de los distribuidores altamente recomendados en el post que  bien me indicas y me pasó exactamente igual que el distribuidor de mi zona: ni puto caso, pero bueno ahora ya se directamente con leonart motors y asunto arreglado, que pasa? yo puedo hacer eso porque la moto es vieja no tiene garantía alguna y todo lo que le hay que hacer a la moto se lo hago yo en casa, estaba pensando cuando de el salto a cilindradas mas grandes comparme una leonart nueva pero visto lo visto y sintiendolo mucho por leonarts motors no me voy arriesgar a que el servicio tecnico pase de mi.

Pues no es mi problema, las veces que he precisado recambios, los solicite directamente a Leonart y al día siguiente los tenia en casa. Quizas al estar cerca( BCN  provincia ). Pero incluso en Olesa de Montserrat, el taller responde con profesionalidad e interes. Quizas es cuestión de elección de talleres.

NACRA1 escribió:Yo siempre que he necesitado algo de ellos, se han portado como autenticos profesionales, y al dia siguiente tenia el repuesto en mi casa a si que por mi parte a ellos les doy un    ea.

Exactamente, todos los problemas con mi moto se han solucionado tras contactar con ellos y no con el concesionario en cuestión.

Hay cada cacho chapuzas por ahí que hay que tener un cuidado excelente.

Pero tranquilos, no solo pasa con esta marca. De las otras motos que he tenido ha sido exactamente lo mismo. Un miedo horrible con los talleres.

Yo estoy de acuerdo con CHEMAPANI, desde que compré mi spyder II, he tenido un servicio bastante bueno, tanto por parte de Leonart (Mataró), como por parte del distribuidor donde la compré en Sant Sadurní d'Anoia, Talleres Domingo, a los cuales desde aquí mando un fuerte saludo.